摘要：電視購物存在監(jiān)管缺失的問題，其原因涉及多個方面。電視購物的監(jiān)管涉及多個部門，存在監(jiān)管職責(zé)不清、協(xié)調(diào)不夠的情況；電視購物行業(yè)自身也存在一些問題，如虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴較多。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，電視購物的市場份額逐漸減小，也可能導(dǎo)致對其監(jiān)管的忽視。為解決這一問題，需要加強(qiáng)監(jiān)管力度，明確監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，同時電視購物行業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)自律，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

隨著時代的變遷，電視購物從一種新興的購物方式逐漸淡出人們的視線，即便在其黃金時代，也不難發(fā)現(xiàn)電視購物存在的問題，本文旨在深入探討電視購物監(jiān)管缺失的背后原因及其引發(fā)的問題。

電視購物的歷史演變

電視購物起源于20世紀(jì)80年代，隨著電視技術(shù)的普及和商品市場的繁榮，它曾風(fēng)靡一時，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，電視購物的市場份額逐漸被侵蝕，盡管如此，在一些地區(qū)和特定人群中，尤其是中老年群體，電視購物仍具有一定的市場影響力。

電視購物監(jiān)管缺失的原因

1、法律法規(guī)的滯后：相較于其他購物方式，針對電視購物的法律法規(guī)相對不完善，導(dǎo)致監(jiān)管部門在執(zhí)法時缺乏明確的依據(jù)。

2、監(jiān)管資源的有限：由于電視購物的特殊性，監(jiān)管部門在人員、資金等方面的投入有限，使得監(jiān)管力度難以覆蓋所有方面。

3、行業(yè)自律的缺失：部分電視購物平臺為了追求利潤，忽視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，缺乏自律意識。

4、信息不對稱問題：在電視購物中，消費(fèi)者與商家之間的信息不對稱問題較為突出，消費(fèi)者難以獲取全面的商品信息，從而影響其購物決策。

監(jiān)管缺失帶來的問題

1、消費(fèi)者權(quán)益受損：由于缺乏有效的監(jiān)管，電視購物中的商品質(zhì)量難以保障，消費(fèi)者權(quán)益容易受到侵害，如虛假宣傳、質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位等。

2、市場秩序混亂：監(jiān)管缺失導(dǎo)致不正當(dāng)競爭現(xiàn)象頻發(fā)，破壞市場秩序。

3、信任危機(jī)：長期存在的監(jiān)管缺失問題導(dǎo)致消費(fèi)者對電視購物的信任度降低，影響行業(yè)的健康發(fā)展。

案例分析

以某電視購物平臺為例，該平臺存在虛假宣傳、商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題，由于缺乏有效的監(jiān)管，這些問題長期得不到解決，該平臺還存在不正當(dāng)競爭行為，通過低價促銷等手段吸引消費(fèi)者，進(jìn)一步加劇市場秩序混亂。

解決方案

1、完善法律法規(guī)：政府應(yīng)加強(qiáng)對電視購物的關(guān)注，完善相關(guān)法律法規(guī)，為監(jiān)管提供明確的依據(jù)和保障消費(fèi)者權(quán)益。

2、加強(qiáng)監(jiān)管力度：監(jiān)管部門應(yīng)增加人員、資金等投入，提高監(jiān)管效率，確保電視購物市場的公平競爭和秩序井然。

3、強(qiáng)化行業(yè)自律：電視購物平臺應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)自律意識，保障消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。

4、提高消費(fèi)者素質(zhì)：加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者對電視購物的認(rèn)知度和鑒別能力，減少因信息不對稱而引發(fā)的購物風(fēng)險。

5、建立投訴處理機(jī)制：建立便捷的投訴處理渠道和反饋機(jī)制，讓消費(fèi)者在遇到問題時能夠及時投訴并得到妥善解決。

電視購物監(jiān)管缺失是一個需要政府、監(jiān)管部門、行業(yè)自身以及消費(fèi)者共同努力解決的問題，只有通過完善法律法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管力度、強(qiáng)化行業(yè)自律、提高消費(fèi)者素質(zhì)和建立投訴處理機(jī)制等多方面的措施和策略協(xié)同推進(jìn)才能促進(jìn)電視購物的健康發(fā)展并保障消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。